即時對話
不需安裝程式即可交談
同步轉接
客服人員可將當前對話轉接予其他人員
平台整合
整合 Facebook Messenger 或 LINE 等
第三方平台，多管道對話統一管理
常用訊息
預先設定常用的對話訊息，省時又便利
多重對談
客服人員可同時與多位訪客交談
個人化設置
自動辨別網站並套用各別名稱及設定
快速傳檔
兩端可透過系統直接傳送檔案
智能客服 (ChatBot)
以具有 AI 人工智慧的客服機器人進行自
動回覆
歷史紀錄
訪客再次來訪時，可輕鬆跟進對話
互動式留言
兩端可互相離線留言並支援訊息往返
無限暢遊
一組帳號可同時使用於多個網站
數據分析
圖表顯示網站及系統的使用情形
智慧行銷員
廣告對的人看才有效！智慧機器人以AI挑
選出合適的顧客並提供合適的廣告
客服評分
簡易又客觀的評分方式可做為考核依據
對話自動分派
自動依據當下服務狀況分派對話請求
